פודקאסטים 

הפרק צללנו אל המסתורין מאחורי ״מותג רפאים״, אסטרטגיה מיתוגית מבריקה שבה היוצר, הבעלים או היזם, מוחק ומעלים את עצמו בכוונה מהנרטיב הציבורי עד שהמותג עצמו הופך לישות חיה, נטולת אגו אנושי.  האפקט הזה מתרחש כשהפרצוף האנושי נעלם לגמרי, כשאין קול, אין ראיון, אין סיפור אישי, וכשכל תקשורת רשמית נחתמת רק בשם המותג. התפיסה הזו מבוססת על ההבנה שהמוח האנושי לא מסוגל לייחס קדושה, נצחיות או ערך על טבעי לבן אדם עם פרצוף, קול וסיפור חיים. הוא חייב רוח רפאים. כשאתה מוחק את היוצר, אתה יוצר ואקום שמושך לתוכו את כל הפחדים והתשוקות העמוקים ביותר של הקונה: פחד מהלא נודע, תשוקה להשתייך למשהו גדול ממנו, והצורך להרגיש שהוא נוגע במשהו אלוהי. הוואקום הזה לא נשאר ריק, המוח ממלא אותו בסיפורים קיצוניים הרבה יותר ממה שהיית יכול לספר בעצמך, כי הוא מאמין רק למה שהוא המציא לבד. כל מילה נוספת, כל תמונה, כל הסבר לוגיסטי, הורגים את האמונה, כי הם מחזירים את המותג למציאות אנושית, זמנית ומוגבלת. לכן האסטרטגיה דורשת משמעת ברזל: מעט מאוד מידע בהתחלה, ואז שתיקה מוחלטת לנצח. ככל שהזמן עובר והשתיקה נמשכת, הערך עולה אקספוננציאלית, כי מה שלא ניתן להסביר, לא ניתן להרוס, ולא ניתן להעתיק. זו לא טכניקה שיווקית, זו יצירת דת חילונית שבה המוצר עצמו הופך לאלוהים, והקונה הופך למאמין שמוכן לשלם כל מחיר כדי להרגיש שהוא חלק מהסוד. היה רותח.

הפרק דיברנו על אחד הנושאים הכי בסיסיים, אבל עם זאת הכי לא מובנים בעולם העסקי: בידול. חזרנו לבייסיקס, כי זו הנקודה שבה רוב העסקים נופלים שוב ושוב: היכולת לייצר סיפור וחיבור רגשי שהמתחרים האחרים לא יכולים להעתיק. כולם “עושים מיתוג”, כולם “מדברים על בידול”, אבל בשטח כמעט אף אחד לא בונה הבטחה ברורה שמתקיימת וגורמת ללקוח להבין למה אתם שונים מכל השאר. הפרק מורכב משבעת העקרונות העמוקים הפסיכולוגיים והשורשיים שדרכם אנשי מיתוג בונים ומהנדסים מותגים. בין היתר אכלנו את הראש על: למה בידול הוא לא שיווק, צבע, או סלוגן, אלא החלטה אסטרטגית. החלטה שמודדים לא במילים אלא ב־מחיר ובכמה שהשוק מוכן לשלם עליכם בגלל שאתם מי שאתם. בידול הוא לפני הכול ויתור. לדעת מי אתם לא. לסמן קווים אדומים. ולעמוד בהם לאורך זמן, גם כשהשוק לוחץ אחרת. הבאנו גם דוגמאות יחודיות מהשטח, מעסקים קטנים שחיים על דיוק של כל מילימטר ועד מותגים ענקיים שמצליחים רק כי הם נצמדים למה שאי־אפשר להעתיק מהם. למה לקוח בוחר דווקא בכם, מה באמת מייחד אתכם, ואיך בונים את זה כך שהוא יהפוך לעמוד שדרה של העסק שנים קדימה. היה רותח.

הפרק ניתחנו את אחד המוחות החריפים והמרתקים שחיו בעשורים האחרונים, סם טאטאם. סאם היה חוקר התנהגות אנושית ופסיכולוגיה שיווקית, ומנהל תחום המדע ההתנהגותי ב-באוגילבי העולמית, החברה החשובה בעולם בכל מה שקשור לשיווק ופרסום. דיברנו על התפיסות ושיטות העבודה שלו דרך עקרונות כמו יצירת תחושת דחיפות בלי לחץ, חידוד קונטרסטים שמעבירים מסר מדויק, והבנה עמוקה של נפש האדם. סאם אף פעם לא האמין בלהמציא משהו מאפס, אלא באבולוציה של רעיונות. הוא טען שרוב הפתרונות נמצאים מול העיניים שלנו, אם רק נדע להשתמש נכון בכלים של הטיות קוגניטיביות, פשטות, ומסגור נכון של מסרים. גם הבאנו כמה קמפיינים מבריקים שהוא הוביל, כמו איך הוא הצליח לשנות את גורל הצ׳יפס של קיי.אף.סי באוסטרליה בעזרת תובנה התנהגותית פשוטה, איך הפך שאלה אחת באתר של אדובי למכונת שימור לקוחות, ואיך הוא גרם לעובדים במפעלים להיות זהירים יותר מבלי להפחיד אותם. דיברנו גם על המיצוב החדש של אושר עד, והאם תהיה לנו וולמארט ישראלית משלנו. היה רותח.

הפרק אכלנו את הראש על: אפל שוברת שמאלה חזק עם מהלך מיתוגי פשוט וגאוני עם קמפיין השקת האייפון 17 פרו בצבע כתום קוסמי. פירקנו את ההחלטה העיצובית של אפל, שנטשה את הצבעים הניטרליים לטובת כתום עז שמעורר יצירתיות, חום ובולטות, ומסמנים מעבר ממכשיר עבודה לפריט אופנה. גם דיברנו על המהלך הפסיכולוגי של “סטייה מהשגרה” – או איך שינוי קטן יכול לייצר הייפ, רגש, ואפקט “נבואה שמגשימה את עצמה”. חגי גם שיתף בכמה תובנות מנסיעה לפריז ולונדון, מהמאפיות המאכזבות ועד למלון בוטיק שנחרט בזיכרון בזכות פרטים קטנים וחכמים: מכתב אישי בכתב יד, שיתופי פעולה עם מעצבים, ובושם ייחודי לאורחים בלבד. הזכרנו גם את החשיבות והעוצמה של מיקרו־חוויות: איך רגעים זעירים, כמו חלוק מואר בוויטרינה או מתנה קטנה, בונים תחושת פרימיום אמיתית, כזו שלא תלויה בתקציב אלא בתודעה ונשארת שם לנצח. גם ביקרנו בדיסנילנד פריז, על הגאונות של המייסד וולט דיסני, ועל האסטרטגיה האימפריאלית של דיסני: רכישת מותגים כדי ליצור חוויה טוטאלית שחוצה עולמות, דרך תוכן, מוצר, פארק ורגש. היה רותח.

הפרק חשפנו איך הדמות הכי שנויה במחלוקת בדורנו הפכה למקרה מבחן שכל יזם ואיש שיווק חייבים להכיר. פירקנו וניתחנו את 11 כללי ברזל שטראמפ הפעיל כדי לשתק את המתחרים, להשתלט על כל כותרת ולבנות בסיס קהל אדוק, כשהוא משתמש בעקרונות ליבה שאומצו עוד מתוך "אומנות העסקה" ספר שצריך להיות על שולחן העבודה של כל מי שמשחק במגרש של הגדולים. הראנו איך לשכפל את השיטה הקיצונית ליישום מיתוג מחדש באמצעות פשטות מסר בלתי מתפשרת, איך להשתמש בקונפליקט מתוכנן כדי לחסוך מיליונים בפרסום, ומדוע עדיף שהמותג שלכם יהיה בלתי נשכח (גם אם הוא לפעמים שנוי במחלוקת), מאשר להיות נייטרלי ולא רלוונטי. לקינוח גם חזרנו לסערת סידני סוויני והג‘ינס ולמנהל השיווק שלהם ששבר שתיקה אחרי חודשיים וחצי ואמר: "התוצאה עלתה על כל החלומות הכי פרועים שלנו“. היה רותח.

הפרק המשכנו לצלול עמוק יותר, 1000 מטר מתחת לפני הים, וחשפנו איך באמת בונים אסטרטגיית מותג ברמות הגבוהות ביותר, ומה הטיפים, הכלים והתובנות שאף אחד לא מדבר עליהם, ושתוכלו לקחת לעסק/חברה/סטארטאפ שלכם וליישם כבר מחר בבוקר.  פתחנו על מאחורי הקלעים של אחד המודלים הכי מרתקים בספר ״פיזיקת המותג״ של דן וואלאס, מודל שנקרא סולם יעקב. זהו מסע שבו כל אינטראקציה קטנה מטפסת שלב אחרי שלב: מחוש פשוט לרגע רגשי לזיכרון אישי לאנרגיה שמניעה אותנו לפעול ולבסוף לערך תרבותי שמחזיק דורות. שיתפנו גם דוגמאות וסיפורים אמיתיים, כמה מחקרים בפסיכולוגיה, נוירומרקטינג וכלכלה התנהגותית כדי להבין למה רגעי שיא וסופי חוויה הם אלו שנחרטים בזיכרון, ואיך מותגים יכולים לתכנן אותם מראש. פרק לבעלי לב חזק.

הפרק צללנו צלילת עומק רצינית לתוך אחד הספרים החשובים והאייקונים של אגדת המיתוג דן וואלאס – ״פיזיקת המותג״ – וחשפנו קצת מאחורי הקלעים של עולם המיתוג העמוק, ואיך אפשר לתפוס את המושג מיתוג כמעט כמו את חוקי הטבע. דיברנו על למה מותגים בכלל קיימים מלכתחילה ואיך הם נולדו, איך זה קשור לסבתא ומאפיה שכונתית, ובגלל שתוכן הספר והנושאים שלן ארוכים בטירוף, פיצלנו את הפרק לשתי חלקים. בקיצור - זה שיעור חובה לכל יזם, איש שיווק, תוכן, ועיצוב שרוצים להבין את המכניקה הפסיכולוגית מאחורי מותגים שמחזיקים לאורך זמן, ואיך לעזעזל יוצרים אחד כזה. המשך יבוא והיה רותח כהרגלנו.

הפרק דיברנו על קידוד רגשי, אותו כוח מטורף שגורם לחוויות להפוך לזיכרון מותגי, ומאפשר למותג שלכם להפוך לחלק מהמוח של הלקוח שלכם לכל החיים. הסברנו איך המוח מתייג רגשות כאירועים חשובים שנצרבים חזק בזיכרון למה קמפיינים רגשיים מוכרים יותר מקמפיינים רציונליים ואיך מותגים משתמשים בריחות טקסים ורגעי שיא כדי להפוך לבלתי נשכחים דיברנו גם על הצד המסוכן כמו הקמפיינים הפרובוקטיביים של Benetton שמוכיחים איך רגש שלילי יכול לקבע מותג אבל גם לפגוע בו ובסוף נתנו כלים פרקטיים ליזמים ואנשי שיווק שרוצים לייצר חוויה שנשארת בראש של הלקוח הרבה אחרי שהקמפיין נגמר. היה רותח.